新时代的人力资源管理服务

2021-11-14 21:30

在新时代，移动互联、云计算、大数据以及人工智能等新的科技人们的生活，企业向数字化时代转型产生了深远影响，为企业人力资源管理实现数字化打下了良好的基础。一、新时代人力资源管理的特点为了应对新发术对企业业管理理念和管理在如今这个科技迅星发展的全新时代，形成新型的人力资需要进行不断的更新，需要在新技术的基础源管理表现出如下几个显著的特点。(-)人力资源管理向三支柱模型转变，由管理转向服务新时代企业平台化的运行极式、专业化的服务快速的电应等都需要人力资源管理者最大限度地整合企业资源、简化组织，支持企业满足客户需求。在这样的组织形态下，组织已由传统的按照事先预算和组织需求进行资源配置，转变为围绕满足客户需求和关键核心员工进行资源配置;在企业领导力构建与培养方面，由传统的垂直领导力，即通过职务所赋予的权力和企业制度等方式进行计划、组织、指挥、控制和协调等，以便有效地完成组织既定目标的领导能力，转变成平行领导力，即在平等、非职权的状态下，用企业的愿景、使命和价值观、个人的情商与性格魅力、良好的沟通协调等方式推动团队向前发展并有效完成既定目标的领导能力;在企业的绩效管理方面，从传统的以KP为核心的绩效管理模式，转变为以OKR为核心的绩效管理模式:在员工激励方面，从作统的以物质激励为主转变为微励与赋他并重，并蓬步通过对员工赋能吸引和留住核心员工，在人力资源运营方面，从传统的注重极数的运营组织转变为服务组织，让员工经历卓越的体验，让员t真正感受到他们是企业最重要的资源。为了更好地顺应这变化和需求，人力资源管理部门正在遂渐放弃传统的管理职能，打破人力资源管理各职能部门之间的界限，按照为客户创造价值和满足客户需求的思路，转型为基于业务导向的人力资源解决方案提供者和执行着的人力资源业务伙伴进行人力资源战略规划和制定专业解决方案的人力资源领城专家以及为客户提供基确性、事务性的人力资源标准服务共享服务中心,并且以服务为导向，与企业的其他部门和团队.起完成为容户创造价值及满足客户需求的根本目标。(二)使命和企业文化正在成为企业赋能员工的主要手段随着“90后”“95后”甚至“00后”等新生代劳动者先后进人职场，人们的职业理念正在发生深刻的变化。美国心理学家亚伯拉罕●马斯洛的需求层次理论表明，人是有需要的，人的需要是有层次的，由低到高依次为生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要及自我实现的需要。只有低层次的需要得到满足后，人才会向高-层次的需要发展，追求更高层次的需要就成为了其行为的驱动力。“世界那么大，我想去看看。”几年前这句流行的辞职宣言在互联网上迅速传播，这句话道出了新生代劳动者内心真实的想法。这表明，随着经济压力的日趋缓解，新生代劳动者以谋生作为自己职业的第需要正在悄然发生改变，“工作为了实现自己的人生价值"的精神需要正在成为他们的主要职业需要。因此，传统的企业管理理念已经不适用于这类新生代人才。未来企业最重要的功能就是事先激励员工，使他们拥有乐于加人企业、乐于投身创造的动机，而不再是对他们进行管理或传统的事后激励。这种事先激励就叫赋能。对于企业而言，赋能就是给员工赋予某种能力和能量，其核心特征是事先性，即企业在员工工作之前就有效地连接和激发出了每个个体的价值，激发出了他们的参与感、主人翁意识，能够与企业共享愿景、共担责任。在这个新时代，要创造和改变世界，赋能比传统的激励更有效，更有利于创新。因此，面对新生代劳动者新的工作需求，很多企业正在努力打造一- 个能够与员工的价值追求相吻合，能够与员工的职业梦想相-致，能够得到员工的认同与共鸣的企业使命，从而实现赋能员工。同样，在企业文化建设方面，很多企业也在不遗余力地构建企业和新生代员工共同认可的企业文化。可见，在新时代，企业使命和文化正在肩负起就能员工的作用，进而有效实现暖引、激励和保留企业关健人才的目标。(三)数字化人力资源管理的出现面对互联网、大数据和人工智能等技术的深刻影响，众多企业和企业的不同部门都在经历着数字化转型，人力资源部也不例外。云计算彻底改变了企业购买人力资源管理软件和建设人力资源管理平台的方式，人工智能技术已经在逐渐替代人力资源运营管理中的那些简单、标准化和重复性的工作，同时人力资源管理的思想、架构、方式以及管理的重点等也在发生着变化。更为重要的是，数字化人力资源管理不只是简单地将新科技应用于人力资源管理工作中，更是为应对未来全新的工作世界进行的必要准备。(四)从注重人力资源运营转变为注重员工体验随着“90后”“95后”和“00后”等新生代劳动者逐渐成为职场的主力军，员工更加追求主见与认同感，更加追求自己的价值感和体验感。员工之所以选择并留在这个组织里，除了为了谋生之外，还有高阶的需求:一是体现自己的价值感，做自己认为有意义的事情;二是自身的职业发展，希望企业能够为自己提供不断学习的机会;三是获得充足的安全感、自身在职场的存在感及幸福感。这种复合体验能起到促使员工留任的作用。在新时代，让员工尽可能按照自己喜欢的方式去工作、发挥自己的价值，也是一种管理创新。因此，提升员工体验，是新时代人力资源服务工作关注的重点之一，在提升员工体验的背后，组织的终极目的都是希望员工能更加敬业。随着人力资源管理者将注意力转向员工体验，越来越多的企业已经开始制定灵活性政策，采取量身定制的方式为员工提供更加灵活的工作选择，这些政策在企业吸引和保留所需人才的过程中发挥着重要作用。(五)人力资源管理更加智能化和移动化在新时代，大规模的工厂化组织将退居次要地位，知识型员工的人数逐渐超过从事传统制造业和服务业的人数，目标导向、绩效导向、工作以项目为核心的发展趋势日益明显。一种柔性的、网络化的生产组织将成为一种主导，这将导致人们的工作方式发生根本性的变化，移动办公、居家办公和弹性工作制逐渐成为潮流。网络技术的发展、现代通信手段的升级以及无线联络、电子邮件、网络会议等的使用正成为人们日常工作的主要联系方式。同时，城市的扩大和交通的发达，企业工作场所正由统一集中向点式分布扩大，员工居住地也越来越分散，居家办公正成为现代劳动者工作的重要发展趋势。与移动办公和居家办公发展趋势相匹配，弹性工作制将成为未来的工作方式。弹性工作制最大的优点是，它把工作和生活结合起来，使员工不再把工作当成一种负担，而是生活中一种必不可少的创造性活动，从而提高人们的工作和生活质量。未来经济的发展取决于人的智能的开发、创新能力的发挥和活力的激发。也就是说只有发挥人的能动性和创造性，开发人的潜能，才能推动经济的发展。人力资源管理者要转变工作观念和工作方法，以人为本，充分了解员工的心理需要、价值观的变化及自我实现的需要。要给员工足够的自由度，充分调动他们的工作积极性和主动性。人力资源管理要用大数据创造价值，就必须做好人力资源的数据收集。首先，要收集反映人力资源现状的事实数据，例如人员数量与结构、学历、年龄等基本概况；其次，反映人力资源活力的动态数据，人力资源动态数据包括招聘周期、招聘完成率、核心员工流失率等；然后，反映人力资源质量的分析数据，人力资源质量的分析数据包括人均人工成本、人力资本投资回报率、员工满意度、员工敬业度等；最后，发掘数据背后的真相。