构建胜任力模型

4．建立胜任能力模型

通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行 内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优 秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行 比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征 归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

5．验证胜任能力模型

验证胜任能力模型可以采用回归法或其他相关的验证方法， 采用已有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验，关键在于 企业选取什么样的绩效标准来做验证。

胜任能力模型包含三大组成部分，领导力、全员核 心胜任能力、与专业序列胜任能力。

胜任能力层次划分基本原则

胜任能力层级

学习阶段

❖ 学习本岗位工作所需的知识和技能

❖ 具有基本的技术和胜任力

❖ 积极学习相关的专业经验和知识

应用阶段

❖ 具有独立完成工作所需的知识和技能

❖ 开始发展相关领域的知识

扩展阶段

❖ 具有独立完成工作所需的知识和技能

❖ 能够为他人提供一些专业支持

❖ 跟踪本行业的发展动态，娴熟掌握相关知识

指导他人阶段

❖具有深度与广度相结合的专业知识和技能

❖具有创新思想和方法

❖作为资源为他人提供有效的指导

❖为他人提供业务增长的机会

领导创新阶段

❖可根据专业判断制订战略

❖推动专业水平的发展

❖专业水准为同行认可

我们看重的员工......

❖以公司为自己的事业·相互关心，关心产品和服务的品质，最重要的是关心自己为客户和股东提供的价值。

❖工作态度严谨认真，坚持不懈的为客户提供卓越服务

❖注重团队合作，消除门户之争。

❖以身作则，认可他人的成功，对失败承认个人责任

❖有紧迫感，精神振奋，开诚布公，有洞察力，勇于创新，善于应对变化、挑战、竞争的环境

❖能力超群，凡事力事卓越

核心能力示例-以客户为中心

领导能力示例

专业能力一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计 步骤为：

1. 考虑履行这些职能所需承担的主要职责，

2. 每项职责涵盖的主要工作内容，

3. 每项主要工作内容中体现的具体行为，

4. 最终将这些具体的行为汇总形成相关能力素质的行为描述。专业能力一般是考虑公司运营所需职能来确定的。详细设计步骤为：

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